Politique de Remboursement

Merci d’avoir choisi SybaCraft. Nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Délai : La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la date d’achat.
  • État du produit ou service : Le produit ou service ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lors de la réception. Si applicable, il doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Preuve d’achat : Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat lors de votre demande de remboursement.

2. Comment Demander un Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à issam.mossaab@gmail.com avec les détails de votre commande et la raison de votre demande.
  2. Fournissez les informations nécessaires : Incluez votre numéro de commande, une description du produit ou service concerné, ainsi que toute preuve justificative (captures d’écran, photos, etc.).
  3. Attendez notre réponse : Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 3 à 5 jours ouvrables.

3. Options de Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous proposons les options suivantes :

  • Remboursement intégral : Remboursement total sur le mode de paiement d’origine.
  • Crédit en boutique : Vous pouvez choisir de recevoir un crédit pour un achat futur sur notre site.

4. Délais de Traitement

Une fois le remboursement approuvé, veuillez compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre relevé bancaire ou carte de crédit. Les remboursements internationaux peuvent prendre plus de temps en raison des délais bancaires.

5. Exceptions

Certains services et produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

  • Les services déjà fournis ou finalisés.
  • Les produits ouverts ou utilisés.

6. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

7. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, contactez-nous :

📧 Email : issam.mossaab@gmail.com
🌍 Site web : www.SybaCraft.com